Sommaire (7 sections)
🎯 Points clés de cet article
- Créer une campagne Klaviyo prend 15-30 minutes avec la bonne méthode
- La segmentation est l'élément le plus critique pour le succès
- Les tests A/B peuvent améliorer vos taux d'ouverture de 15-25%
- L'automatisation avec OptiSend peut diviser par 3 votre temps de création
Tu as installé Klaviyo sur ton site e-commerce, mais créer ta première campagne email te semble complexe ? Tu n'es pas seul dans cette situation.
En 2026, plus de 78% des e-commerçants utilisent Klaviyo, mais beaucoup passent à côté de son potentiel par manque de méthode structurée. Une campagne mal configurée, c'est un taux d'ouverture de 8% au lieu de 25%, et des ventes qui s'envolent.
Dans ce guide complet, je vais te montrer comment créer une campagne Klaviyo performante, étape par étape, avec les bonnes pratiques que j'applique depuis des années sur des centaines de comptes e-commerce.
🚀 Préparer sa campagne Klaviyo avant création
Avant même d'ouvrir Klaviyo, une campagne réussie se prépare en amont. Cette phase de préparation détermine 80% du succès de ta campagne.
Définir l'objectif de ta campagne
Chaque campagne doit avoir un objectif clair et mesurable :
- Vente flash : écouler un stock, booster le CA sur 48h
- Lancement produit : générer du buzz et des premières commandes
- Réactivation : relancer les clients inactifs depuis 3-6 mois
- Fidélisation : remercier tes meilleurs clients avec une offre exclusive
Choisir le bon segment de clients
La segmentation est l'arme secrète des campagnes Klaviyo performantes. Voici les segments les plus efficaces :
| Type de segment | Critères Klaviyo | Taux d'ouverture moyen |
|---|---|---|
| VIP clients | Placed Order au moins 3 fois + AOV > 80€ | 35-45% |
| Clients récents | Placed Order dans les 30 derniers jours | 28-35% |
| Prospects engagés | Opened Email dans les 30 jours + 0 commande | 22-28% |
| Clients inactifs | Dernière commande > 90 jours | 15-22% |
Préparer tes assets créatifs
Rassemble tous tes éléments créatifs avant de commencer la création :
- Images produits : haute qualité, format carré et rectangle
- Logo et éléments de branding
- Textes : objet, preview text, contenu principal
- Call-to-action : boutons et liens vers ton site
📧 Créer sa campagne Klaviyo étape par étape
Maintenant que ta préparation est terminée, passons à la création concrète dans Klaviyo. Je vais te guider dans chaque écran de l'interface.
Étape 1 : Accéder à la création de campagne
Dans ton tableau de bord Klaviyo :
- Clique sur "Campaigns" dans le menu de gauche
- Sélectionne "Create Campaign" en haut à droite
- Choisis "Email" comme type de campagne
Tu arrives sur l'écran de configuration. C'est ici que tout se joue pour la performance de ta campagne.
Étape 2 : Configurer les paramètres essentiels
Remplis ces champs avec soin :
- Campaign name : Utilise une nomenclature claire comme "[PROMO] Soldes Hiver 2026 - VIP"
- From name : Ton prénom ou le nom de ta marque (évite "noreply")
- From email : Une adresse surveillée pour les réponses
- Subject line : 30-50 caractères, avec émoji si cohérent avec ta marque
L'objet de ton email détermine 60% de ton taux d'ouverture. Teste toujours plusieurs versions avec les tests A/B de Klaviyo.
Étape 3 : Sélectionner ton audience
C'est l'étape la plus critique pour la performance :
- Clique sur "Add Recipients"
- Choisis "Segment" plutôt que "List" pour plus de précision
- Sélectionne le segment que tu as préparé
- Vérifie la taille de ton audience (affichée en temps réel)
🎨 Designer son email avec l'éditeur Klaviyo
Gagne du temps sur tes campagnes Klaviyo
OptiSend t'aide a creer, planifier et analyser tes emails en quelques clics.
Essayer gratuitement →L'éditeur Klaviyo offre une flexibilité énorme, mais cette liberté peut être paralysante quand on débute. Voici ma méthode éprouvée.
Choisir le bon template de départ
Klaviyo propose plusieurs options :
- Templates pré-conçus : parfaits pour débuter rapidement
- Templates de ta marque : si tu en as déjà créé
- Partir de zéro : pour un contrôle total (niveau avancé)
Mon conseil pour débuter : choisis un template Klaviyo proche de ton secteur (mode, beauté, food...) et personnalise-le.
Structurer ton contenu email
Une structure email performante suit cette logique éprouvée :
- Header : Logo + navigation (optionnelle)
- Hero section : Visuel accrocheur + titre principal
- Contenu principal : Ton message et tes produits
- Call-to-action : Bouton visible et incitatif
- Footer : Liens légaux + réseaux sociaux
Optimiser pour mobile (75% de tes ouvertures)
En 2026, 3 emails sur 4 sont ouverts sur mobile. Ton design doit être mobile-first :
- Texte lisible : taille 16px minimum
- Boutons tactiles : 44px de hauteur minimum
- Images optimisées : largeur max 600px
- Colonnes simplifiées : 1 colonne sur mobile
Utilise l'aperçu mobile de Klaviyo pour vérifier le rendu en temps réel.
⚡ Optimiser sa campagne pour la performance
Une campagne créée, c'est bien. Une campagne optimisée pour convertir, c'est mieux. Voici les leviers qui font la différence.
Personnaliser avec les données Klaviyo
Klaviyo excelle dans la personnalisation. Utilise ces variables dynamiques :
- {{ person.first_name }} : prénom du contact
- {{ person.location.city }} : ville du contact
- {{ event.OrderedProduct.name }} : dernier produit acheté
- {{ person.predictive_analytics.historic_clv }} : valeur client
Exemple concret : "Salut {{ person.first_name }}, tes {{ event.OrderedProduct.name }} préférées sont en promo !"
Programmer l'envoi au bon moment
Le timing d'envoi impacte directement tes performances. Voici les créneaux optimaux par secteur :
| Secteur e-commerce | Meilleur jour | Meilleure heure | Taux ouverture moyen |
|---|---|---|---|
| Mode/Beauté | Mardi - Jeudi | 10h - 14h | 22-28% |
| Alimentaire | Dimanche - Mardi | 18h - 20h | 25-32% |
| Tech/Gadgets | Mardi - Mercredi | 9h - 11h | 18-24% |
| Maison/Déco | Samedi - Dimanche | 14h - 16h | 20-26% |
Configurer les tests A/B
Les tests A/B de Klaviyo peuvent améliorer tes résultats de 15-25%. Teste ces éléments :
- Objet email : version émotionnelle vs rationnelle
- Expéditeur : prénom vs nom de marque
- Contenu : long vs court
- Call-to-action : couleur, texte, position
📊 Analyser et améliorer ses campagnes Klaviyo
Une campagne envoyée n'est pas une campagne terminée. L'analyse des performances te permet d'optimiser les suivantes et d'identifier ce qui fonctionne avec ton audience.
Les métriques essentielles à surveiller
Concentre-toi sur ces 5 KPIs principaux :
- Taux de délivrabilité : > 95% (sinon, problème technique)
- Taux d'ouverture : 20-30% selon ton secteur
- Taux de clic : 2-5% en moyenne e-commerce
- Taux de conversion : 1-3% pour une campagne promo
- ROI : minimum 4:1 (4€ générés pour 1€ investi)
Le tableau de bord analytique d'OptiSend centralise ces métriques pour tous tes comptes Klaviyo et te fait gagner un temps précieux dans l'analyse.
Identifier les points d'amélioration
Diagnostic rapide selon tes résultats :
- Faible taux d'ouverture : objet peu accrocheur, mauvais timing, ou audience froide
- Faible taux de clic : contenu peu engageant, CTA pas assez visible
- Faible conversion : problème sur ton site, offre peu attractive
- Taux de désabonnement élevé : fréquence trop importante ou contenu inadapté
Optimiser pour les prochaines campagnes
Utilise ces insights pour améliorer continuellement tes performances :
- Crée des segments basés sur l'engagement (ouvreurs vs non-ouvreurs)
- Adapte ta fréquence selon les préférences de chaque segment
- Réutilise les éléments gagnants : objets, visuels, CTA qui performent
- Teste de nouveaux créneaux d'envoi selon tes données
🚀 Automatiser la création avec OptiSend
Si tu gères plusieurs campagnes ou comptes Klaviyo, la création manuelle devient rapidement chronophage. C'est là qu'OptiSend transforme ton workflow.
Import CSV et création en masse
Avec OptiSend, tu peux créer plusieurs campagnes simultanément :
- Prépare un fichier CSV avec tes campagnes (nom, objet, segment, date)
- Importe-le dans le tableau de bord OptiSend
- OptiSend génère automatiquement tes campagnes dans Klaviyo
Résultat : 10 campagnes créées en 5 minutes au lieu de 2 heures.
Templates optimisés et gestion multi-comptes
Pour les agences et freelances, OptiSend propose :
- Bibliothèque de templates éprouvés par secteur
- Gestion centralisée de tous tes comptes clients
- Analyse comparative des performances entre comptes
- Sécurité renforcée : tes clés API restent dans ton navigateur
La solution agence Klaviyo d'OptiSend est utilisée par plus de 200 agences en France pour gérer efficacement leurs clients.
🎯 Conclusion : Maîtriser la création de campagnes Klaviyo
Créer une campagne Klaviyo performante demande de la méthode, mais les résultats en valent la peine. En suivant ce guide étape par étape, tu as maintenant toutes les clés pour :
- Préparer tes campagnes avec la bonne stratégie
- Utiliser efficacement l'éditeur Klaviyo
- Optimiser tes performances avec la segmentation et les tests A/B
- Analyser tes résultats pour améliorer continuellement
Les e-commerçants qui appliquent ces bonnes pratiques voient en moyenne leurs taux d'ouverture augmenter de 40% et leur ROI email multiplié par 2 en 3 mois.
Tu veux aller plus loin et automatiser ta création de campagnes ? OptiSend t'accompagne avec ses outils d'import en masse, ses templates optimisés et son analytics avancé.
Commence dès maintenant à créer tes premières campagnes Klaviyo optimisées et transforme ton email marketing en machine à ventes !