Sommaire (4 sections)
🎯 Points clés
- 3 flows essentiels à créer en priorité pour débuter
- Interface Klaviyo expliquée étape par étape
- Erreurs courantes à éviter lors de la création
Vous venez de connecter Klaviyo à votre boutique et vous vous demandez par où commencer avec les flows ? Vous n'êtes pas seul. 73% des nouveaux utilisateurs Klaviyo abandonnent après avoir vu la complexité de l'interface flow.
Ce tutoriel vous guide pas à pas pour créer vos 3 premiers flows automatisés, même si vous n'avez jamais touché à Klaviyo. En 30 minutes, vous aurez vos premiers emails automatiques qui travaillent pour vous.
Comprendre les flows Klaviyo : les bases indispensables
Un flow Klaviyo est une séquence d'emails automatisés qui se déclenchent selon des actions spécifiques de vos clients. Contrairement aux campagnes ponctuelles, les flows tournent 24h/24.
Les 3 types de déclencheurs principaux
- Événements e-commerce : achat, panier abandonné, première commande
- Actions sur site : visite d'une page, ajout au panier, inscription
- Comportements temporels : anniversaire, date de dernière commande
"Un flow bien configuré peut générer 30% de votre chiffre d'affaires email sans intervention manuelle" - Étude Klaviyo 2026
L'interface flow de Klaviyo ressemble à un organigramme visuel. Chaque étape (déclencheur, condition, email, délai) se connecte à la suivante par des flèches.
Tutoriel étape par étape : créer votre premier flow
Nous allons créer un flow de bienvenue - le plus simple et efficace pour débuter. Ce flow se déclenche quand quelqu'un s'inscrit à votre newsletter.
Étape 1 : Accéder à la section Flows
- Connectez-vous à votre compte Klaviyo
- Cliquez sur "Flows" dans le menu principal
- Sélectionnez "Create Flow" en haut à droite
- Choisissez "Create from scratch" (évitez les templates pour l'instant)
Étape 2 : Configurer le déclencheur
Le déclencheur définit quand votre flow se lance :
- Cliquez sur "Add trigger"
- Sélectionnez "List" puis "Subscribed to list"
- Choisissez votre liste principale (généralement "Newsletter")
- Nommez votre flow : "Flow Bienvenue 2026"
Étape 3 : Ajouter votre premier email
Maintenant, créons l'email de bienvenue :
- Cliquez sur le "+" après votre déclencheur
- Sélectionnez "Email"
- Choisissez un template simple ou partez d'une page blanche
- Rédigez votre email avec :
- Objet accrocheur : "Bienvenue chez [Nom boutique] ! Voici votre cadeau"
- Message de bienvenue personnalisé
- Code promo de bienvenue (recommandé : 10-15%)
- Présentation de vos produits phares
Pour gagner du temps sur la création d'emails, vous pouvez utiliser le constructeur de templates email d'OptiSend qui s'intègre parfaitement avec Klaviyo.
Les 3 flows prioritaires pour débuter en 2026
Gagne du temps sur tes campagnes Klaviyo
OptiSend t'aide a creer, planifier et analyser tes emails en quelques clics.
Essayer gratuitement →Une fois votre premier flow maîtrisé, concentrez-vous sur ces 3 flows essentiels qui génèrent le plus de revenus :
1. Flow de panier abandonné
Récupère 15-25% des paniers abandonnés en moyenne. Séquence recommandée :
- Email 1 : 1h après abandon - "Vous avez oublié quelque chose"
- Email 2 : 24h après - Ajouter avis clients et urgence
- Email 3 : 72h après - Offre de remise (5-10%)
Notre guide détaillé sur le flow Klaviyo panier abandonné vous explique la configuration complète.
2. Flow post-achat
Transforme les acheteurs ponctuels en clients fidèles :
- Email 1 : Immédiat - Confirmation et remerciements
- Email 2 : 7 jours après - Demande d'avis produit
- Email 3 : 30 jours après - Recommandations produits complémentaires
3. Flow de réactivation
Relance les clients inactifs depuis 60-90 jours :
| Timing | Contenu | Objectif |
|---|---|---|
| Jour 1 | "On vous a manqué" | Rappel doux |
| Jour 7 | Nouveautés + offre | Incitation achat |
| Jour 14 | Dernière chance | Urgence |
Optimiser et surveiller vos flows Klaviyo
Métriques clés à surveiller
Vos flows ne sont efficaces que si vous les mesurez régulièrement. Concentrez-vous sur :
- Taux d'ouverture : >25% pour les flows (vs 20% campagnes)
- Taux de clic : >3% minimum
- Revenus générés : métrique finale la plus importante
- Taux de désabonnement : <0,5% par email
Le tableau de bord analytique d'OptiSend vous donne une vue consolidée de tous vos flows Klaviyo pour identifier rapidement les points d'amélioration.
Erreurs courantes à éviter
Après avoir accompagné des centaines d'e-commerçants, voici les 5 erreurs qui tuent vos performances :
- Trop d'emails trop rapprochés - Respectez 24h minimum entre chaque envoi
- Pas de test mobile - 60% des emails sont lus sur mobile
- Objets d'email génériques - Personnalisez avec le prénom et l'historique
- Pas de segmentation - Un nouveau client ≠ un client VIP
- Oublier les conditions de sortie - Arrêtez le flow si la personne achète
"La personnalisation des flows peut augmenter les revenus de 760% par rapport à des emails génériques" - Rapport Email Marketing 2026
Vous maîtrisez maintenant les bases des flows Klaviyo. Commencez par créer votre flow de bienvenue, puis ajoutez progressivement panier abandonné et post-achat. Ces 3 flows génèreront 40-60% de vos revenus email.
Pour aller plus loin et automatiser la création de vos campagnes Klaviyo, découvrez comment OptiSend peut vous faire gagner des heures chaque semaine. Testez gratuitement notre tableau de bord OptiSend et importez vos segments en un clic.